La operadora ferroviaria española introduce un portal conectado en los trenes
Ouigo España, un operador de bajo coste y alta velocidad que une ciudades españolas, permite a los pasajeros acceder a información y entretenimiento en tiempo real a través de la plataforma de a bordo mediante un número de reserva.
Ouigo España, la filial de bajo coste de los Ferrocarriles Nacionales Franceses (SNCF) para España, está desplegando un portal conectado a bordo de sus trenes para proporcionar wi-fi, información, contenido de entretenimiento y servicios para mejorar la experiencia de los pasajeros durante los viajes. Para este proyecto se ha asociado con el proveedor de infoentretenimiento digital Moment.
Ouigo España es un nuevo operador de trenes en el país que pretende popularizar los viajes de alta velocidad y hacer que este medio de transporte sea asequible para todos. La filial opera 10 salidas diarias que unirán Madrid, Barcelona, Zaragoza y Tarragona, y planea la expansión a otros destinos como Valencia, Alicante, Córdoba, Sevilla y Málaga.
Información del viaje en tiempo real
Los pasajeros pueden conectarse a la plataforma de a bordo, Ouifun, a través de su smartphone o dispositivo electrónico utilizando su número de reserva. Además de los contenidos de entretenimiento, pueden obtener información del viaje en tiempo real y también acceder a guías turísticas o consultar la carta del bar para la restauración a bordo.
«Queremos afianzarnos en el mercado ferroviario español ofreciendo una experiencia diferenciadora y atractiva para el pasajero a bordo», afirma Hélène Valenzuela, directora general de Ouigo España. «El portal conectado de Moment es una verdadera oportunidad para aumentar la satisfacción y la fidelidad porque permite mejorar la oferta a bordo con servicios digitales».
Los servicios de conectividad y entretenimiento se ofrecerán como opciones de pago, a partir de 3 euros. La información de viaje y los programas de audio estarán disponibles de forma gratuita para todos los viajeros.
«Queremos afianzarnos en el mercado ferroviario español ofreciendo una experiencia diferenciadora y atractiva al pasajero a bordo»
Ouigo se ha consolidado como una importante marca de transporte en Francia, donde conecta 41 ciudades desde París.
«Tras la implantación de nuestra solución en Francia, estamos encantados de contribuir a la estrategia de Ouigo en España y de poner a su disposición nuestra experiencia para desplegar una experiencia única para el pasajero», ha afirmado Tanguy Morel, director general de Moment. «La plataforma desarrollada en colaboración con Ouigo España crea un viaje rico para el viajero a bordo, gracias a servicios dedicados al confort y a contenidos adaptados a los viajeros españoles.»
